Machines à laver
La signification du code d'erreur de votre appareil varie en fonction de la marque et du type d'appareil.
Comment résoudre ce problème ?
Recherchez le code dans le manuel ASKO de votre appareil. Ce code ne figure pas dans le manuel ou vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même ? Contactez alors notre service clientèle.
Votre lave-linge ne parvient pas à évacuer l'eau ? Découvrez les points suivants et vérifiez ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Vérifiez le filtre de votre lave-linge
Votre lave-linge ne pompera pas l'eau si le filtre de la pompe est obstrué. Nettoyez le filtre du lave-linge en suivant les instructions indiquées dans le manuel.
Vérifiez le tuyau de vidange
Un pli, une torsion ou une bosse dans le tuyau de vidange bloque l'évacuation de l'eau. Voici comment vérifier le tuyau de vidange :
- Déplacez le lave-linge pour accéder à l'arrière.
- Débranchez le lave-linge.
- Vérifiez le tuyau de vidange et éliminez les plis et les bosses.
- Nettoyez le filtre de la pompe conformément au manuel.
- Remettez la machine sous tension.
- Replacez la machine à sa place.
Comment procéder ?
Le lave-linge n'évacue toujours pas l'eau ? La pompe de vidange est peut-être défectueuse. Prenez rendez-vous avec un technicien ASKO.
Votre lave-linge ASKO affiche un code d’erreur lorsqu’un problème technique survient.
Un tel code d’erreur est une combinaison d’une lettre et d’un chiffre, par exemple E1 ou E7. La signification exacte du code dépend du type et du modèle de l’appareil.
Comment résoudre ce problème ?
- Réinitialiser le lave-linge ASKO
Essayez d’abord de réinitialiser le lave-linge. Lisez dans cet article comment effectuer cette réinitialisation. - Consulter le mode d’emploi ou la liste des codes d’erreur
Consultez le manuel de votre lave-linge ASKO pour connaître la signification du code et découvrir ce que vous pouvez faire pour y remédier. - Contacter un technicien
Vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même ? Prenez alors rendez-vous avec un technicien ASKO.
Informations complémentaires
Si votre lave-linge fuit, la cause de la fuite dépend de l'endroit où celle-ci s'est produite.
Avant de continuer :
- Fermer le robinet d'eau.
- Mettre le lave-linge hors tension.
- Débrancher le cordon d'alimentation.
Fuite au fond
Vérifiez les points suivants :
- Le filtre est-il bien en place ?
- La fuite provient-elle du tuyau de vidange ou d'arrivée d'eau ? Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Fuite au niveau du tuyau de vidange ou d'arrivée d'eau".
- La fuite provient-elle de la canalisation de votre maison ? Vérifiez qu'il n'y a pas d'obstruction ou contactez un plombier.
Fuites au niveau de la porte
Vérifiez les points suivants :
- Le joint de la porte :
- Est-il sale ? Nettoyez le joint de porte et le verre de la porte.
- Est-il endommagé ? Remplacez le joint de porte. Prenez rendez-vous avec un technicien ASKO.
- Y a-t-il des vêtements coincés entre la porte et le boîtier ?
- Le lave-linge n'est-il pas surchargé ?
- N'utilisez pas trop de lessive, car une trop grande quantité de lessive entraîne une formation excessive de mousse.
Fuite au niveau du tuyau de vidange ou d'arrivée d'eau
Si nécessaire, serrez le raccord du tuyau.
Si le tuyau d'arrivée d'eau fuit, remplacez-le ou prenez rendez-vous avec un technicien.
Le problème n'est pas résolu ou la fuite provient d'un autre endroit ? Prenez rendez-vous avec un technicien ASKO.
Le lave-linge émet-il l'un des bruits suivants ?
- Craquement
- Grincement
- Cliquetis
- Heurtement
Vérifiez d'abord les points suivants :
- Est-ce qu'un objet dans la machine à laver tourne en tapant contre quelque chose ? Par exemple, la boucle d'une ceinture ou un bouton contre la vitre de la porte.
- Le lave-linge est-il de niveau et stable sur le sol ?
- Ajustez correctement les pieds du lave-linge et serrez l'écrou de blocage (numéro 3 sur l'image ci-dessous) jusqu'au bout afin de réduire au maximum le bruit, les vibrations et les mouvements du lave-linge.
- Le tuyau de vidange est-il libre et ne touche-t-il pas la paroi arrière ou latérale du lave-linge ?
- Assurez-vous que rien ne se trouve contre le boîtier du lave-linge, par exemple un panier à linge.
- Trop ou pas assez de linge dans le lave-linge peut également être à l'origine de bruits. Le lave-linge est correctement chargé s'il y a environ un poing d'espace entre le linge et le tambour.
Le lave-linge fait un bruit sourd
Si votre lave-linge est neuf et qu'il émet un bruit sourd, vérifiez si le verrou de transport situé à l'arrière a été retiré. Retirez les barres de blocage avec les supports, comme illustré dans l'image ci-dessous. Le retrait du verrou de transport est décrit en détail dans le manuel.
De gros morceaux de textile comme les sacs de couchage ou les couettes peuvent parfois provoquer un bruit sourd.
Vous entendez toujours le bruit que vous n'entendiez pas auparavant ? Prenez alors rendez-vous avec un technicien ASKO.
Remarques importantes :
Consultez toujours le manuel de votre machine à laver ou contactez le service client en cas de doute.
N'utilisez pas la procédure d'urgence si la machine fonctionne normalement.
Évitez tout contact avec de l'eau chaude pour prévenir les risques de brûlure.
Avec ces étapes, vous pouvez agir de manière sûre et efficace en cas d'urgence.
Ouverture manuelle en cas de panne de courant :
ASKO propose une solution d'urgence via une clé spéciale.
Vérifiez la situation :
- Assurez-vous que le tambour est immobile.
- L'eau ne doit pas être chaude.
- Le niveau d'eau doit être inférieur à l'ouverture de la porte.
Voir également les en bas du texte.
Étapes à suivre :
- Vidange de l'eau :
- Lancez le programme "Essorage" ou "Pompage" pour évacuer l'eau.
- Attention : de l'eau peut encore s'écouler de la porte. Placez une serviette devant la machine.
- Si cela ne fonctionne pas, vidangez l'eau manuellement via le filtre ou la pompe de vidange.
- Couper l'alimentation électrique :
- Éteignez l'interrupteur principal.
- Débranchez la prise de courant.
- Utilisation de la clé d'urgence :
- Retirez la clé d'urgence située à l'arrière du bac à détergent.
- Insérez la clé dans la fente à droite de l'ouverture de porte.
- Appuyez sur la clé jusqu'à entendre un clic.
- Tirez la porte pour l'ouvrir.
Si votre lave-vaisselle ne fonctionne pas correctement, vous pouvez le réinitialiser. Après une réinitialisation, l’appareil effectue un autotest lorsqu’il est de nouveau alimenté, ce qui peut corriger d’éventuelles erreurs.
Il existe plusieurs façons de réinitialiser votre lave-vaisselle ASKO. Essayez celles qui conviennent à votre appareil.
Quatre façons de réinitialiser votre lave-vaisselle ASKO :
- Deux minutes sans alimentation électrique : De préférence, débrancez la prise de courant. Si vous ne pouvez pas accéder à la prise, coupez l’alimentation en désactivant le disjoncteur correspondant dans le tableau électrique. Laissez l’appareil sans alimentation pendant au moins deux minutes (plus longtemps est également possible).
- Combinaison de touches : Parfois, une réinitialisation se fait à l’aide d’une certaine combinaison de touches. Cette combinaison est indiquée dans le manuel d’utilisation.
- Rétablir les paramètres d’usine : Le manuel indique comment rétablir les paramètres d’usine de l’appareil. Si cette option n’est pas mentionnée, cela signifie qu’elle n’est pas disponible pour ce modèle.
- Retourner la prise dans la prise murale : Bien sûre, seulement si cela est possible. Dans certains cas, cette manipulation peut résoudre le dysfonctionnement.
Aide pour réinitialiser un appareil ASKO
Une réinitialisation ne résout pas le problème avec l’une des méthodes ci-dessus ? Recherchez alors le problème de votre appareil dans cette base de connaissances ou prenez rendez-vous avec un technicien ASKO.